- Audit de l’existant
- Recueil et analyse des besoins
- Définition du positionnement d’une marque / d’un service / d’un produit
- Élaboration de stratégies de communication / stratégies digitales
- Élaboration de stratégies éditoriales / réseaux sociaux
- Définition de politiques de relation clients (SAV, avis clients)
- Coordination des ressources techniques, veille au respect de la qualité, des délais et du budget
- Rédaction de cahier des charges fonctionnel (création ou refonte de site)
- Accompagnement dans le choix des solutions techniques / logiciels
- Mise en place de jeu concours
- Reporting
- Analyse et corrections des actions entreprises
- Initiation au community management
- Initiation à la gestion des avis clients